QDVC legt seit jeher ein besonderes Augenmerk auf den Respekt der Grundrechte seiner Mitarbeitende hinsichtlich der Beschäftigungs- Arbeits- und Unterbringungsbedingungen.
Beschäftigungsbedingungen
Das in den Golfstaaten weit verbreitete Bürgschaftssystem (Kafala), das in vielen Fälle zur Folge hat, dass den Arbeitern der Pass abgenommen wird, wurde bei QDVC nicht geduldet. Alle Arbeiter haben eine katarische Aufenthaltsgenehmigung – ein wichtiges Dokument, um sich innerhalb des Landes frei bewegen zu können. Und sie haben Zugang zu einem gesicherten Schließfach, in dem sie ihre persönlichen Dokumente (Pass, Arbeitsvertrag) aufbewahren können. Wenn sie ihren Job aufgeben möchten, erhalten sie von QDVC eine Bescheinigung (Non Objection Certificate – NOC), die es ihnen ermöglicht, zu einem anderen Arbeitgeber zu wechseln. Arbeitskräften, die das Land – egal aus welchem Grund (Urlaub, Notfall) – wieder verlassen wollen, wurde schon immer der dafür erforderliche „Exit Permit“ ausgestellt. QDVC gewährte diese Bescheinigungen bereits lange vor der 2020 durchgeführten Reform des Kafala-Systems durch die katarische Regierung.
Abgesehen vom Lohn kommt QDVC auch für Kost, Logis und Transportkosten auf. Ebenso übernimmt QDVC alle zwei Jahre die Reisekosten für einen Heimaturlaub (Hin- und Rückreise). Darüber hinaus hat das Unternehmen Kranken- und Vorsorge-Zusatzversicherungen für alle Arbeitnehmer abgeschlossen.
Die Arbeitszeit wird täglich überwacht. Die normale Arbeitszeit beträgt 8 Stunden täglich plus zwei zusätzliche Stunden auf freiwilliger Basis an 6 Tagen der Woche. Die Überstunden werden in Höhe von 125% vergütet. An Freitagen und Feiertagen steigt die Vergütung auf 150%. Alle Arbeiter haben Zugang zu ihren Stundenabrechnungen; die geleisteten Arbeitsstunden sind auch auf ihrem Lohnzettel, und im Falle von Unstimmigkeiten können sich die Arbeiter an einen Vorgesetzten wenden oder den Beschwerdemechanismus in Anspruch nehmen.
Arbeitnehmer haben 21 Tage bezahlten Urlaub pro Jahr, dazu kommen 11 Feiertage. Mindestens alle zwei Jahre übernimmt QDVC die Kosten für ein Flugticket zu dem Flughafen, der dem jeweiligen Heimatort am nächsten gelegen ist. Im jüngsten Bericht der internationalen Gewerkschaft BHI wird die hohe Zufriedenheit der Arbeiter von QDVC unterstrichen; die durchschnittliche Betriebszugehörigkeit betrug 2021 6,72 Jahre.
In Bezug auf die Supply Chain-Partner des Unternehmens hat QDVC einen umfassenden Due Diligence-Prozess und Kontrollmaßnahmen gegenüber Leiharbeitsfirmen und Subunternehmen eingeführt, um arbeitsrechtlichen Risiken vorzubeugen und angemessen damit umzugehen (siehe dazu den Abschnitt „Kontrolle der Subunternehmer“).
Im jüngsten Bericht der internationalen Gewerkschaft BHI wird die hohe Zufriedenheit der Arbeiter von QDVC unterstrichen; die durchschnittliche Betriebszugehörigkeit betrug 2021 6,72 Jahre.
Unterbringungsbedingungen
Bis 2014 wurden die Unterkünfte für die Arbeiter von QDVC angemietet. Die Verwaltung dieser Anlagen erfolgte unter strikter Einhaltung der Vorschriften des Arbeitsministeriums für die Beherbergung von Arbeitnehmern.
Um den Beschäftigten bessere Unterbringungsbedingungen zu garantieren, errichtete QDVC 2014 die neue Wohnanlage Serge Moulène Workers’ Community entsprechend den Standards der Qatar Foundation für das Wohlbefinden der Arbeiter und den internationalen Best Practices, die über die Anforderungen des katarischen Arbeitsrechts hinausgehen. In der Anlage waren zeitweise bis zu 3700 Arbeiter untergebracht – maximal vier Personen in einem 27 m² großen Zimmer mit kostenlosem Internetzugang, wobei jeder Bewohner über ein Einzelbett und individuellen Stauraum verfügt. Maximal vier Personen teilen sich eine Dusche, ein Waschbecken und ein WC.
Die Anlage umfasst auch eine Kantine, eine Klinik, ein klimatisiertes Fitness-Zentrum, einen Multimedia-Raum, TV-Räume, ein Cybercafé, mehrere Sportplätze und einen Gebetsraum. Darüber hinaus gibt es einen Laden für den täglichen Bedarf und einen Friseursalon. Ein professionelles Dienstleistungsunternehmen kümmert sich im Auftrag von QDVC um Catering, Wäscherei und Hauswirtschaft. Ein Video über die QDVC-eigene Wohnanlage sehen Sie hier.
QDVC hat für den Bau dieser Wohnanlage nahezu 200 Millionen Katar-Riyal (ca. 50 Millionen Euro) investiert. Der Bereich „Gebäudedienste“, der mit der Bewirtschaftung und Instandhaltung der Gemeinschaftseinrichtungen betraut ist, beschäftigte 2017 47 Personen. Der Bereich „Welfare“, der sich um das allgemeine Wohl der Bewohner kümmert, bestand aus zwei Verantwortlichen und vier Beauftragten, darunter ein Sozialarbeiter in Vollzeit.
Da der Umfang der Aktivitäten und die Größe der Projekte sich verkleinert haben, sind die Arbeiter von QDVC heute in der Anlage „Asian City“ untergebracht, die die gleiche Wohn- und Servicequalität bietet. Eine der Prioritäten von QDVC war auch, die Arbeits- und Unterbringungsbedingungen für die Beschäftigten der Subunternehmer und Leiharbeitsfirmen zu kontrollieren und nach denselben Standards zu verbessern (siehe dazu den Abschnitt „Kontrolle der Subunternehmer“).
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